德国工业品质量最可靠的经典解读

by starview

德国素以精良的工业品著称于世,诸如西门子电器、奔驰宝马汽车、拜耳化工等等,堪称工业品的世界样板。而德国的公民有一个共性:做事特别认真甚至是刻板。可以说,国民严守科学规范成就了工业品的样板,下面一个虚构的谜语给出了经典而又形象的解读。

笔者留日期间,中国出生的日本人迟先生曾经让我们猜过一个有趣的谜语:假设美国人、日本人、德国人正在生产线上拧螺丝,活干到一半,下班的铃声响了,工人会如何动作?通常是美国人放下工具,立马走人,日本人一定会加班加点把手头的活干完才走,大家猜德国人会怎样做?谜底:他会把螺丝拧下来才走。

三国工人为何会有如此差异?美国人讲法律,八小时工作制,加不加班是我的自由,准点下班乃理所当然;日本人讲集体一致性,全体加班已成常态,别人没走,我也必须加班加点完成手头的工作,即使并非发自内心的自觉自愿也必须如此,这是日本特色的企业文化使然;德国人严守科学规律,如果留下一半的活让接手的人干,效果不一样,因为每个人的手法不一样,而德国人也是不愿意加班的,与其心急火燎干完,不如让接手的人按自己习惯的手法与节奏干完一个完整的工序,质量更有保证。那么,哪个国家的产品最过硬呢?答案:德国。就连日本人也认为德国产品最可靠,在日本如潮的车流中,几乎清一色的日本车,只是时不时能看到德国的奔驰车,美国车几乎不见踪影,便是一个佐证,据日本友人介绍,老板与暴发户大多偏爱奔驰车,这在瞧不起外国货的日本是非常罕见的。

如果说上述谜语还有些抽象的话,我们再来看看二个真实的例子。

例一,中国某隧道工程由德国专家监理,因为国人喜欢搞献礼工程、劳动竞赛,往往随意赶时间、抢进度,甲班白天掘金了10米,晚上乙班便掘进了11米(均超过了设计规定),此举非但没有得到德国工程师的赞扬,反而遭到一顿严厉的批评,并严肃声明如果再次出现类似情况,工程质量将评为不合格。何也?德国工程师的解释是:如能任意改变进度,那就是设计不合理,既然设计经过了严格的审定,就必须不折不扣地执行,如果随意改变施工进度,不仅质量难以保证,甚至可能发生安全事故。

例二,随着东风西渐,德国主妇学做中国菜已渐成时尚,中国人做菜全凭经验与感觉,可德国人讲精确,做饭加多少水、炒菜用多少调料都用量杯、天平等器具精确定量,否则便无从下手。这,就叫刻板,也是习惯成自然。